Ofte stilte spørsmål om faktura

Du finner fakturaen der du vanligvis mottar regninger: i nettbanken, som eFaktura, AvtaleGiro eller per post, avhengig av hva du har valgt. Du finner også full oversikt over alle dine fakturaer på Min Side i appen eller på nobl.no. Dersom du har spørsmål om en faktura, kan du kontakte Nobl, så hjelper vi deg med å finne ut hva fakturaen gjelder.

Du kan få faktura fra Nobl av flere grunner. Det kan for eksempel være faktura for felleskostnader, medlemskontingent, gebyrer, tjenester eller andre kostnader knyttet til boligen eller medlemskapet ditt.
Dersom du er usikker på hva fakturaen gjelder, finner du som regel informasjon i fakturateksten. Du kan også kontakte oss, så hjelper vi deg å sjekke.

Fakturaen skal vise hva du betaler for. På fakturaen finner du vanligvis informasjon om fakturatype, periode, beløp, forfallsdato, kontonummer og KID-nummer.
Hvis du ikke forstår en linje på fakturaen, eller mener noe ikke stemmer, bør du ta kontakt med Nobl før betalingsfristen går ut.

Det er som regel ikke mulig å endre forfallsdato individuelt, fordi faktureringen følger faste rutiner for hele borettslaget eller sameiet.
Dersom du har behov for utsettelse på en enkelt faktura, bør du ta kontakt med oss så tidlig som mulig.

Ta kontakt med Nobl så snart som mulig, og helst før forfallsdato. Oppgi gjerne fakturanummer, KID-nummer eller annen informasjon som gjør det enkelt å finne fakturaen.
Vi hjelper deg med å sjekke hva fakturaen gjelder, og om noe må rettes.

Du betaler fakturaen i nettbanken med kontonummer, KID-nummer og beløp. KID-nummeret er viktig fordi det gjør at betalingen blir registrert riktig.
Du kan også opprette eFaktura eller AvtaleGiro dersom du ønsker en enklere betalingsløsning.

Ja, du kan normalt opprette eFaktura i nettbanken din. Da får du fakturaen ferdig utfylt i nettbanken, og du godkjenner betalingen selv.
Hvis du ikke får opp eFaktura, kan det skyldes innstillingene i nettbanken eller at informasjonen ikke matcher det som er registrert hos oss.

Ja, AvtaleGiro kan vanligvis opprettes i nettbanken. Da trekkes beløpet automatisk fra kontoen din på forfallsdato.
AvtaleGiro passer godt dersom du vil slippe å godkjenne fakturaen manuelt hver måned.

Med eFaktura får du fakturaen ferdig utfylt i nettbanken, men du må selv godkjenne betalingen.
Med AvtaleGiro trekkes beløpet automatisk fra kontoen din på forfallsdato.
Du kan også kombinere eFaktura og AvtaleGiro. Da får du fakturainformasjonen digitalt, samtidig som betalingen skjer automatisk.

Det kan være flere grunner til at du ikke får eFaktura. Det kan skyldes innstillinger i nettbanken, at eFaktura ikke er aktivert, eller at opplysningene i banken ikke stemmer med informasjonen som er registrert hos Nobl.
Sjekk først innstillingene i nettbanken. Dersom du fortsatt ikke får eFaktura, kan du kontakte banken din eller Nobl for hjelp.

Hvis du har spørsmål om faktura, felleskostnader, medlemskontingent eller betaling, kan du kontakte Nobl. Ha gjerne fakturaen tilgjengelig når du tar kontakt, slik at vi raskere kan hjelpe deg.

Medlemskontingenten er den årlige betalingen for medlemskapet ditt i Nobl. Som medlem bygger du ansiennitet og får tilgang til forkjøpsrett, medlemsfordeler, rabatter og bonusavtaler.
Dersom du ikke lenger ønsker å være medlem, må medlemskapet avsluttes etter gjeldende regler.

Medlemskontingenten betales én gang i året og sendes ut på våren.

Ja, som hovedregel betaler du medlemskontingent så lenge du bor i en Nobl-bolig. En Nobl-bolig er en bolig som er tilknyttet Nobl. Det kan være en brukt bolig i et borettslag vi forvalter, eller en ny bolig i et boligprosjekt der Nobl har en rolle.

Som medlem i Nobl kan du bruke forkjøpsretten din på Nobl-boliger. Det betyr at du kan få mulighet til å kjøpe boligen foran andre interessenter, dersom du har lang nok ansiennitet.

Kort sagt: Jo lenger du har vært medlem, desto sterkere står du når en Nobl-bolig legges ut for salg.

Barn og unge kan være medlem i Nobl. For medlemmer til og med året de fyller 21 år, betales det ikke årlig medlemskontingent. De betaler kun en engangsavgift på 500 kroner ved innmelding.

Hvis fakturaen ikke betales innen fristen, kan det bli sendt purring. Det kan også påløpe purregebyr og forsinkelsesrenter. Dersom fakturaen fortsatt ikke betales, kan saken gå videre til inkasso.
Ta kontakt så tidlig som mulig dersom du har problemer med å betale.

Du kan få purring hvis betalingen ikke er registrert hos oss innen fristen. Det kan også skje dersom betalingen er gjort uten KID-nummer, med feil KID-nummer eller til feil kontonummer.
Hvis du mener at du allerede har betalt, bør du sjekke betalingen i nettbanken og kontakte oss med dokumentasjon.

Sjekk først om betalingen faktisk er trukket fra kontoen din, og om KID-nummer, kontonummer og beløp stemmer. Hvis alt ser riktig ut, kan det hende betalingen og purringen har krysset hverandre.
Ta kontakt med Nobl og legg gjerne ved kvittering fra nettbanken, så hjelper vi deg med å undersøke saken.

Dersom du trenger utsatt betalingsfrist, bør du kontakte oss så tidlig som mulig og før fakturaen går til purring eller inkasso.
Om det er mulig å få utsettelse, avhenger av fakturatypen og hvor langt saken har kommet.
24. Kan jeg dele opp betalingen?
I noen tilfeller kan det være mulig å avtale delbetaling, men dette må vurderes konkret. Ta kontakt med oss så tidlig som mulig dersom du har problemer med å betale hele fakturaen ved forfall.

Hvis fakturaen ikke betales etter purring, kan saken bli sendt til inkasso. Da kan det påløpe ekstra kostnader, og videre oppfølging skjer gjennom inkassoselskapet.
Har saken gått til inkasso, bør du kontakte inkassoselskapet som står oppført i brevet du har fått.

Hvis du nylig har solgt boligen, kan fakturaen ha blitt sendt før eierskiftet var registrert hos Nobl. Du kan derfor motta en faktura som helt eller delvis gjelder en periode etter overtakelsen.
Ved eierskifte avregner Nobl normalt felleskostnadene og fordeler dem mellom kjøper og selger. Er du usikker på om fakturaen skal betales, kan du kontakte kundesenteret.

Som ny eier får du faktura for felleskostnader når eierskiftet er registrert og faktureringen er oppdatert. Tidspunktet kan avhenge av overtakelsesdato og når oppgjøret blir registrert.
Dersom du ikke har mottatt faktura, men mener du skulle hatt det, kan du kontakte Nobl.

Ta kontakt med Nobl dersom fakturaen står på feil navn. Det kan skyldes at eierskifte, adresseendring eller annen informasjon ikke er registrert riktig.
Oppgi gjerne fakturanummer og hvilken bolig eller hvilket medlemskap det gjelder.

Hvis du har betalt for mye, kan beløpet enten bli tilbakebetalt eller stå til gode på neste faktura, avhengig av hva innbetalingen gjelder.
Kontakt Nobl, så hjelper vi deg med å sjekke hva som er registrert.

Dersom du har betalt til feil kontonummer, bør du kontakte banken din så raskt som mulig. Banken kan hjelpe deg med å undersøke om betalingen kan spores eller tilbakeføres.
Du bør også kontakte Nobl, slik at vi kan sjekke om betalingen er kommet inn hos oss.

Ja, du finner dine fakturaer knyttet til medlemskap og bolig dersom du bor i en Nobl-bolig på Min Side i appen eller på nobl.no. Dersom du ikke finner fakturaen, kan du kontakte Nobl for videre hjelp.

Felleskostnader er de månedlige kostnadene du betaler som eier i et borettslag eller sameie. Beløpet går til drift og felles utgifter i boligselskapet.
Hva som inngår i felleskostnadene, varierer fra boligselskap til boligselskap.

Felleskostnadene kan blant annet dekke drift, vedlikehold, forsikring av bygget, kommunale avgifter, strøm i fellesarealer, vaktmestertjenester, renhold, renter og avdrag på fellesgjeld og andre felles utgifter.
Nøyaktig hva som inngår, avhenger av budsjettet og avtalene i ditt borettslag eller sameie.

Det er styret i borettslaget eller sameiet som fastsetter felleskostnadene, vanligvis med utgangspunkt i budsjettet for boligselskapet. Nobl kan bistå styret med regnskap, budsjett og forretningsførsel, men det er styret som har ansvar for økonomien i boligselskapet.

Felleskostnadene kan øke hvis boligselskapet får høyere utgifter. Det kan for eksempel skyldes økte renter, høyere strømpriser, kommunale avgifter, forsikring, vedlikehold, lånekostnader eller andre driftskostnader.
Dersom felleskostnadene øker, skal du normalt få informasjon om dette fra styret eller forretningsfører.

Felleskostnadene betales hver måned, med forfall den 20. Fakturaen gjelder for inneværende måned.
For eksempel gjelder fakturaen med forfall 20. januar for perioden 1.–31. januar.

Dersom boligen har to eiere, kan dere velge hvilken av eierne som skal stå som mottaker av fakturaene. Ta kontakt med kundesenteret hvis dere ønsker å endre fakturamottaker.

Kapitalkostnader er den delen av felleskostnadene som går til renter og avdrag på boligselskapets fellesgjeld. Dersom borettslaget har lån, vil andelseierne normalt betale sin del av lånekostnadene gjennom felleskostnadene.

Renter og avdrag på fellesgjeld er betaling på lån borettslaget har tatt opp. Lånet kan for eksempel være knyttet til bygging, rehabilitering eller større vedlikeholdsprosjekter.
Din andel av renter og avdrag betales vanligvis som en del av de månedlige felleskostnadene.

Akonto betyr at du betaler et foreløpig beløp på forskudd. Dette brukes ofte for kostnader som varierer gjennom året, for eksempel varme, varmtvann eller andre forbruksbaserte utgifter.
Senere kan det komme en avregning som viser om du har betalt for mye eller for lite.

Avregning betyr at tidligere innbetalte akonto-beløp sammenlignes med faktisk forbruk eller faktisk kostnad. Hvis du har betalt for mye, kan du få penger til gode. Hvis du har betalt for lite, kan du få et beløp å betale.

Et minusbeløp eller tilgodebeløp betyr som regel at du har penger til gode. Det kan for eksempel skyldes avregning, overbetaling eller korrigering av tidligere faktura.
Ta kontakt med Nobl dersom du er usikker på hvordan beløpet håndteres.