– For oss er det viktig med en lokal aktør. Det er noe med det å ha en forretningsfører som er tilgjengelig og som kjenner både oss og området. Det gjelder både for styret og for beboerne, sier påtroppende styreleder Ellen Therese Andreassen og avtroppende styreleder Ole Morten Husmo, rett før de satte i gang årsmøte i sameiet.
Positivt overrasket
Sameiet har tidligere vært kunde hos Nobl, og etter noen år med en annen forvaltningsleverandør sørpå, valgte de å komme tilbake fra 1. januar i år.
– Vi hadde behov for en mer helhetlig oppfølging, og opplever at vi får det hos Nobl, sier Andreassen.
I tillegg trekker styret frem Nobls rolle som lokal samfunnsaktør:
– Valget av Nobl som forretningsfører handler også om at Nobl er en aktør som bidrar til mange gode formål i Bodø. Det betydde faktisk en god del for oss ved valget, understreker Husmo.
Overgangen tilbake har gått overraskende smidig.
– Vi har merket forbløffende lite til selve overgangen. Det er fortsatt noen beboere som ikke helt har fått med seg byttet, men det handler mest om å venne seg til hvem man skal kontakte, sier hun.
Styret trekker særlig frem tilgjengeligheten og oppfølgingen de har fått i oppstartsfasen.
– Vi er positivt overrasket. Det er lett å få tak i vår forvaltningsrådgiver Simen og vi har fått rask hjelp når vi har hatt behov. Det har vært spesielt viktig nå i starten, sier Andreassen.
Forvaltningsrådgiver Simen Benonisen legger til:
– I oppstartsfasen handler det mye om å være tilgjengelig og få ting til å flyte. Målet vårt er at styret skal oppleve hverdagen som enklere.
Avtroppende styreleder Ole Morten Husmo og påtroppende leder Ellen Therese Andreassen sammen med forvaltningsrådgiver i Nobl, Simen Benonisen.
Personlig rådgiver
Hos Nobl får alle boligselskaper sin egen personlige forvaltningsrådgiver. De siste årene har selskapet jobbet målrettet med å videreutvikle tjenestene og sette kundene enda tydeligere i sentrum.
– Vi har jobbet mye og målrettet for å utvikle oss i tråd med behovene til kundene våre. Det handler både om tilgjengelighet, kompetanse og det å kunne tilby en mer helhetlig oppfølging, sier direktør for forvaltning og medlem i Nobl, Jan Braastad.
I hverdagen brukes forvaltningsrådgiveren først og fremst til praktiske spørsmål, økonomisk rådgivning, drift og generell oppfølging i tillegg til bistand og koordinering i forbindelse med årsmøte.
– Behovet er naturlig nok størst i starten, men vi merker allerede at det blir mindre etter hvert som ting faller på plass.
Mange tjenester samlet
Også de digitale løsningene får gode tilbakemeldinger.
– Portalen er oversiktlig og enkel å bruke. Det gjør det lettere for oss i styret å finne frem og holde oversikt, sier Husmo.
I tillegg trekker styret frem samarbeidet med Klare Finans som et viktig supplement.
– Det er en tjeneste vi ikke hadde hos forrige leverandør og som er en ekstra trygghet for oss i styret for å vite at alle betalinger kommer inn til oss.
Nobl tilbyr i tillegg en bredde av tjenester gjennom egne fagmiljøer innen blant annet regnskap, prosjektledelse og juridisk bistand gjennom Nobl advokat. Dette gir boligselskapene tilgang til kompetanse og støtte på tvers av behov – samlet hos én aktør.
– Det er alltid ekstra hyggelig når kunder velger å komme tilbake til oss. Det tar vi som en tillitserklæring, og noe vi jobber hardt for å fortjene hver dag. Byparken er et viktig boligselskap, og vi ser frem til å følge dem videre, sier Braastad.
Byparken Boligsameie et godt eksempel på hva mange styrer etterspør: en forvalter som er tett på, tilgjengelig og leverer en helhetlig tjeneste.
